由技术部负责进行全程跟踪服务，用肥期间派技术人员住项目地进行技术指导，之后定期对项目地进行回访，及时发现货物质量、使用技术等方面的问题，12小时内予以解决。

我公司免费为项目所在地农户提供高级农艺师技术咨询电话，并且无论何时都将免费为农户在农作物种植、施肥、病虫害防治上提供技术咨询服务。向项目所在地农户提供产品使用说明资料、宣传资料或通过电视、电台等媒体进行宣传。

确保每个参加培训的技术人员及农户人手一册宣传资料及生物有机肥使用说明;确保培训现场对参会人员提出的问题科学合理、通俗易懂的回答;会后留下技术人员及售后人员电话，方便出现问题及时联系。

公司专门建立了售后服务团队，售后服务人员将会对本次项目货物的收货地点、联系人电话、收货数量进行登记，以便为后服务培训提供资料。并且售后服务人员会对农户提出的问题进行详细记录汇总及时上报，对出现的问题12小时内解决。

我公司所提供的产品实行“三包”政策(包质量、包肥效、包退),免费质保期为12个月，质保期内免费质保并提供完整的售后服务，出现质量问题免费更换。质保期外12个月所有货物仍享有免费服务。

货物在质保期内因货物本身的质量出现问题，我公司负责免费更换，并承担所发生的全部费用:对退货处理的货物，我公司将退还采购人支付的合同款，同时应承担该货物的直接费用(运输、保险、检验、货款利息及银行手续费等)。

由技术部负责进行全程跟踪服务，用肥期间派技术人员住项目地进行技术指导，之后定期对项目地进行回访，及时发现货物质量、使用技术等方面的问题，12小时内予以解决。

我公司免费为项目所在地农户提供高级农艺师技术咨询电话，并且无论何时都将免费为农户在农作物种植、施肥、病虫害防治上提供技术咨询服务。向项目所在地农户提供产品使用说明资料、宣传资料或通过电视、电台等媒体进行宣传。

确保每个参加培训的技术人员及农户人手一册宣传资料及生物有机肥使用说明;确保培训现场对参会人员提出的问题科学合理、通俗易懂的回答;会后留下技术人员及售后人员电话，方便出现问题及时联系。